27/10/2022

H3

事主反映H3巴士車長們經常未到蝴蝶谷大馬路總站前便關掉車廂內的燈，導致乘客需摸黑下車，有時險些跌倒。最近一次發生在2022年10月25日下午5時，事主乘搭一台車牌號為MX-43-05的H3巴士，該名巴士男車長未到站便關掉車廂內的燈。
以下意見事主表示沒有記下具體巴士路線、車號和時間，但經常發生，望巴士公司跟進和改善:
1)發生在蝴蝶谷大馬路總站，車長們經常沒有埋站，在露天的泊車位讓乘客下車;
2)發生在蝴蝶谷大馬路總站，車長們經常進入巴士車道後沒有靠近行人道上落客，而是停在路中間上落客;
3)發生在不同巴士上，當乘客攜帶行李上巴士時，並放置在車頭的行李架後，而人也站在車頭不走向車中或尾移動，導致其他乘客無法上車，車長亦沒有發聲提醒。

2022-11-10

感謝事主的反映。就題述情況，本公司已告誡有關車長，巴士到達總站時密切留意車廂乘客動態，必須等待乘客完全落車後方可關閉車內燈光，以便市民落車。
有關蝴蝶谷總站之巴士停站情況，本公司已向相關站長重申，盡量安排巴士在黃折線內上落客；若站內空間不足，須妥善安排巴士在合適及有條件的位置停車，並在安全情況下上落客。本公司會密切關注巴士站的運作情況，適時採取相應措施，以保障乘客安全及避免阻礙交通運作。
有關乘客攜帶行李阻擋車廂走道情況，本公司會提醒車長適時善用車廂語音提醒乘客往車廂尾部移動，以方便其他乘客登車。再次感謝事主的反映。