Case received date
25/10/2022
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32
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事主表示，本人在10月1日晚上煙花表演後，在初級法院刑事大樓站發現新福利32路線巴士未有按改站方案停靠巴士站，當時是21:37，車牌MP6395的32路線如常停靠初級法院刑事大樓站，由於此前有新福利員工在站叫乘客不要候車，有離開的市民發現巴士停靠後，馬上奔跑回站，做成現場混亂及秩序失控，而當時本人來不及上車，後來的巴士又不再停站，令本人十分不便！
本人就此已於當晚21:40向新福利電話一名員工投訴，但至此，新福利竟稱沒有收到投訴，網站也沒有公示有關投訴，感覺是當本人沒有投訴過，這樣的處理手法十分有問題！
本人就此已於當晚21:40向新福利電話一名員工投訴，但至此，新福利竟稱沒有收到投訴，網站也沒有公示有關投訴，感覺是當本人沒有投訴過，這樣的處理手法十分有問題！
Date of completion
2022-11-03
Handling status
感謝事主的反映。根據相關熱線通話記錄，本公司在事發當日接獲市民來電反映後，已將訴求記錄並交由相關部門跟進。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點時，車長見有乘客在站上候車，出於好意開門上客並提醒乘客應留意站上通告。就題述問題，本公司將提醒相關車長，嚴格按照公司通告指引停站上落客。再次感謝事主的反映。