Case received date
29/10/2022
Related routes
MT4
Content suggestion
事主表示乘坐一輛MT4路線巴士行經青洲坊路段時，車內發生乘客糾紛；期間有帶同小朋友的乘客向車長提出下車需求，然而車長未有停車及協助乘客下車，而是繼續行程。
Date of completion
2022-11-05
Handling status
感謝事主反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛離青茂口岸站後，車內有乘客發生矛盾，車長見況即時平緩停定巴士，並勸喻乘客及致電公司匯報事件，期間車內乘客向車長要求下車，考慮路中央開門下客存在危險，為保障乘客安全，車長未能提供下客服務；隨後事件很快便取得和解，巴士繼續行程。
就題述情況，本公司會加強培訓車長突發事件的應變和協調能力，致力為市民提供優質安全的巴士服務。
就題述情況，本公司會加強培訓車長突發事件的應變和協調能力，致力為市民提供優質安全的巴士服務。