28/10/2022

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事主表示在宋玉生博士圓形地站登上一輛72路線巴士，其向車長講「唔該」，車長隨即點頭予以回應，隨後準備離站時，車長留意站外有乘客追向巴士示意乘車，再次關門並耐心等待乘客上車，對方向車長道謝，車長亦有舉手示意，以上可見車長對待乘客服務態度十分友好。
此外，其在乘車過程中感到車長駕駛平穩，採取合適車速行車，故表揚這位車長，冀望車長能再接再厲，亦希望其他車長能向這位車長學習。

2022-11-04

感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。