Case received date
25/10/2022
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示帶同兩位小朋友在泉亮花園站乘坐一輛26A路線巴士，其使用電子方式支付車資，小朋友則使用澳門通卡重複拍卡支付其中二人車資，繼而走入車廂坐下；不久車長告知其三人沒有付車資，其向車長解釋情況，車長隨後停車並要求其支付車資。最終經過溝通及其他乘客解釋後，其才得知現時澳門通卡是不能夠一卡多用，故未有支付足夠車資。惟過程中其認為車長不應停車處理，只需要向乘客做好解釋工作，對車長的服務態度感到不滿。
Date of completion
2022-11-01
Handling status
感謝事主的反映。為履行監管車資職責及配合防疫要求，車長履行職責，故提醒乘客遵守相關乘車規則，過程中態度未見不禮貌，亦未有事主所描述的語句及情況。對此，本公司已提醒車長在履行職務時，若遇到題述情況，可耐心向乘客作出解釋，避免產生誤會。
(備註：以上回覆內容於11月4日更新)
(備註：以上回覆內容於11月4日更新)