28/10/2022

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事主表示乘坐一輛往九澳方向的15路線巴士，當時車廂近乎滿載，其站立在前車廂近錢箱旁。隨後巴士駛至安順大廈站時，車長罔顧乘客安全，繼續提供上客服務，故其向車長示意不滿，候車乘客才放棄搭乘巴士。
此外，當其準備在竹灣泳池-1站下車，然而巴士抵站後，車長未有即時開啟車門落客，要其主動提醒車長才能順利落車；及後其落車後，車長等待一會才緩慢關門起動巴士離站。對此，其對車長的服務表現感到不滿。

2022-11-04

根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠安順大廈時，站上有乘客等候乘車，為盡力滿足候車乘客的需求，當時車長留意到車廂仍有條件載客，故呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，期間車內有乘客示意不滿。
隨後巴士停靠竹灣泳池站時隨即開啟後門落客，期間前門有乘客向車長提出落車需求，車長亦酌情開前門提供落客服務，車長見乘客完全下車後關門。
事件車長本意為所有乘客提供優質的巴士服務，敬希事主理解。