個案接收日期
26/10/2022
涉及路線
102X
意見內容
事主表示昨晚在橫琴澳方口岸總站，見到有位長者登上一輛102X路線巴士後，車長留意車廂已滿座，故禮貌地向車廂乘客溫馨提示「請讓座給長者」，乘客知悉後很配合亦予以讓座。對此，其讚揚車長的服務精神讚揚，值得成為其他車長學習的榜樣。
完成日期
2022-11-02
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。